运营总监/销售总监

【岗位职责】
1. 团队管理与服务优化
- 负责管理销售，并构建招商团队，制定专业服务标准，确保团队以专业、热情的态度为宾客及租户提供卓越服务体验。
- 统筹酒店销售与物业招商的培训计划，提升团队业务能力，包括客户谈判、合同管理及市场分析技能。
2. 战略规划与目标管理
- 制定并执行酒店全年销售计划、物业招商策略及运营管理计划，明确预算目标，监督销售指标（如入住率、平均房价）及招商指标（如出租率、租金收益）的达成。
- 定期分析运营数据（如客房收入、会议场地使用率、物业空置率等），通过动态定价、促销活动或招商政策调整提升整体收益。
3. 大客户开发与渠道拓展
- 主导酒店大客户（如企业协议客户、旅行社）及物业招商目标客户（如商业品牌、长租公寓运营商）的开发，拓展多元化渠道（如OTA平台、行业协会、政府招商会）。
- 策划并实施招商推广活动（如物业推介会、品牌联名活动），提升酒店及配套物业的市场曝光度。
4. 招商管理与租户维护
- 负责物业招商全流程，包括意向洽谈、合同签订、租金催收及租户关系维护，确保招商进度符合规划并优化租户结构。
- 协调酒店与物业租户的联动（如联合营销、设施共享），提升整体商业价值。
5. 危机处理与客户满意度
- 高效处理客户投诉及突发事件（如物业纠纷、租户违约），制定应急预案，保障客户满意度与品牌形象。
【岗位要求】
1. 基本条件
- 年龄25-40岁，全日制大专及以上学历，酒店管理、房地产经营、市场营销等相关专业优先。
2. 经验要求
- 5年以上酒店运营/销售管理经验，其中3年以上团队管理经验，需兼具物业招商或商业地产管理经验。
- 熟悉酒店及商业地产行业法规（如租赁合同条款、物业管理规范）。
3. 能力要求
- 市场洞察力：熟悉酒店及商业地产市场动态，能独立完成招商可行性分析报告。
- 商务能力：出色的谈判技巧（如租金谈判、合作分成模式设计）及客户资源整合能力。
- 管理能力：具备团队建设与跨部门协作经验，擅长通过数据工具（如CRM系统、招商管理软件）优化流程。
4. 个人素质
- 高度责任心、抗压能力及创新思维，适应短期出差或弹性工作安排。