运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店各项经营指标达成；
2、优化酒店运营流程，提升服务质量和客户满意度，建立高效、标准化的管理体系；
3、监督各部门（前厅、客房、餐饮、销售等）的运营情况，协调资源解决运营中的问题；
4、分析市场动态及竞争对手情况，制定差异化竞争策略，提升酒店市场占有率；
5、负责成本控制及预算管理，确保酒店运营成本合理，利润最大化；
6、带领团队完成年度经营目标，定期向管理层汇报运营情况及改进措施；
7、建立并维护与客户、供应商及合作伙伴的良好关系，提升酒店品牌形象。
【岗位要求】
1、专科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先；
2、5年以上酒店行业运营管理经验，3年以上同岗位经验，熟悉高星级酒店运营模式；
3、具备出色的团队管理能力，能有效激励和培养下属，打造高效协作团队；
4、精通酒店运营各环节流程，对市场趋势敏感，具备较强的数据分析及决策能力；
5、优秀的沟通协调能力和抗压能力，能妥善处理突发事件及客户投诉；
6、持有酒店行业相关职业资格证书（如酒店职业经理人证书）者优先；
7、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备良好的英语沟通能力者优先。