前台接待/服务大使/礼宾员/总机文员

前台接待：
1、负责前台客人信息咨询，办理入住及退房
2、提高对客服务质量 
服务大使：
1、负责酒店的牡丹会员维护                    
2、宾客关系维护                          
3、接待VIP                                    
4、网评的维护及回访
礼宾员：
1、负责客人的行李寄存                    
2、收发快递                                   
3、提供有需求客人在店指引                    
4、酒店车辆销售
总机文员：
1、接听店外客人的信息咨询                     
2、对接店内客人在客房的所有电话服务