酒店运营经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营计划，确保酒店服务质量和运营效率；
2、监督各部门（前台、客房、餐饮等）工作流程，优化服务标准，提升客户满意度；
3、负责酒店成本控制及预算管理，分析经营数据并提出改进方案；
4、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象；
5、协调与供应商、合作伙伴的关系，确保物资供应及服务质量；
6、组织员工培训，提升团队专业能力与服务意识；
7、落实酒店安全管理制度，确保消防、卫生等符合行业规范。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉酒店运营流程及行业标准；
2、优秀的组织协调能力，能够高效管理团队并推动跨部门协作；
3、较强的数据分析能力，能通过经营数据发现问题并提出解决方案；
4、良好的沟通能力与客户服务意识，能妥善处理客户关系；
5、具备抗压能力，能适应灵活工作时间及突发情况处理；
6、有酒店行业工作经验者优先，无经验但学习能力强、态度积极者亦可考虑。