楼层主管

岗位职责
1．监督和检查分配客房区域的工作。
2．按酒店业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。
3．按照财务制度执行相关规定。
4．定期盘点客房部固定资产。
5. 按照报损率进行报损。
6. 准确记录迷你吧收入。
7. 在运行过程中控制和监督部门成本，使部门运行符合预算。
8．带动员工关注所有客人的需求。
9．积极跟进VIP和长住客人迎接,入住及退房等相关服务。
10．与前厅部密切合作确保任何时间内正确的房，维持楼层工作间的干净和整洁。坚持酒店的高标准清洁 和养护。
11．通过汇总客人的意见汇总，准确搜集客史，寻找机会不断发展对客服务。
岗位要求
1．大专及以上学历，2年及以上客房工作经验；
2 . 使用客房部机器及设备的能力，懂得培训需求分析，实施培训计划。
3．具有良好的客房部楼层日常操作知识，基本电脑操作技巧。