案场经理（宁海总部）

【岗位职责】
1、全面负责案场日常运营管理，统筹客服、保洁、秩序、礼宾等条线工作，确保服务品质达标；
2、制定并执行案场服务标准、流程及培训计划，提升团队专业形象及客户满意度；
3、配合营销部门完成客户接待、样板间讲解、活动支持等任务，助力项目销售目标达成；
4、监督案场设施设备维护、物料管理及环境保洁，保障现场安全、整洁、有序；
5、处理客户投诉与突发事件，协调内外部资源及时响应，维护品牌良好口碑；
6、定期统计并分析服务数据，提出优化建议，推动案场管理标准持续升级。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调及团队管理能力，有物业服务、酒店管理或相关行业经验者优先；
2、熟悉案场服务流程及客户接待礼仪，具备较强的服务意识和抗压能力；
3、能熟练使用办公软件，适应灵活排班及节假日值守；
4、责任心强，执行力高，具备突发事件处理能力。