酒店管家

任职要求：
男女不限，女生160cm或以上，男生170cm或以上；形象气质佳，思维敏捷，有一定主动服务意识；能接受倒班工作，接受一定的工作压力；酒店服务业等相关专业优先。
岗位职责：
受理各类客人预订，并做好预订信息；监控各个时段的房态房情，做好登记记录；每日根据预定名单，提前联系客人询问到店时间与特殊要求，在跟进客人到达之前，提前检查房间的准备情况，做好客人到店前的准备工作；根据客人要求安排房间，负责为客人办理入住登记、转账、退房结算手续；及时完成客人帐目结算，保证工作的真实性、灵活性、准确性；熟悉各项收银的基本知识，熟识酒店各项收费以及折扣标准；热情、礼貌迎送到店宾客；关注跟进客人入住期间感受和体验，及时为客人解决各类困难和问题，确保宾客满意度，提升酒店网评工作；在大堂内做好各项补位及服务工作；遵守酒店及部门的规章制度，负责前台的各项设施设备能正常使用。