前台接待

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；　
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；　　
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；　　
4、客人到店时，要主动向客人问好；　　
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；　　
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；　　
7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；　　
8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；　　
9、做好各类报表打印及统计工作；　　
10、能独立安排散客或团队的房间；　　
11、检查当天团队房号，并与房态核实；　　
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；　　
13、了解客情，做好突发事件的解决工作；　　
14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；　　
15、准确无误地为客人提供叫醒服务