行李员领班 Bell Captain

在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下对礼宾部进行管理, 让顾客在到达，停留，离开的整个过程中享受便利。
· 积极地寻找获取客人反馈意见。
· 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
· 为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
· 确保向每一位客人致意。
· 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。