前厅部经理

岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟悉前厅各项服务设施的功能；
2、制定本部门的各项规章制度、工作计划及经营指标，并组织落实；
3、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉及突发事件；
4、严格按照各项服务标准和流程，做好部门培训与考核、晋升工作；
5、确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的专业素养，维持酒店形象。
岗位要求
1、大专及以上学历，两年以上星级酒店同岗位工作经验，或三年以上相关管理人员岗位工作经验；
2、形象气质良好，熟悉酒店前厅的各项经营管理工作，熟练操作opera酒店管理系统；
3、有效贯彻、落实并完成部门制订的工作计划；
4、具备较强的协调管理能力、应变能力及突发事件处理能力；
5、具有良好的沟通技巧和团队意识，具有高度责任心和敬业精神；
熟练操作计算机，并掌握一定的财务基础知识；
6、具备流利的英语口语能力。