预订副经理

岗位职责
1、负责酒店预订部门的日常运营管理，确保预订流程高效、准确，提升客户满意度。
2、监督并指导预订团队完成客房、会议及宴会等各类预订业务，确保数据录入的及时性与准确性。
3、分析预订数据及市场趋势，制定销售策略，优化房态管理和收益最大化。
4、处理客户特殊需求及投诉，协调相关部门提供解决方案，维护客户关系。
5、定期审核预订系统数据，确保与财务、前台等部门信息一致，避免超额预订或资源浪费。
6、制定并完善预订部门的工作流程及标准，定期培训团队成员，提升业务能力与服务意识。
7、与市场部、销售部协作，参与促销活动的策划与执行，推动预订量增长。
8、完成上级领导交办的其他任务。
岗位要求
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、2年以上酒店预订或前台管理经验，熟悉酒店预订系统（如Opera、）。
3、具备数据分析能力，能通过预订数据制定合理的房态策略。
4、优秀的沟通协调能力，能高效处理客户及跨部门需求。
5、责任心强，注重细节，能在高压环境下保持高效工作。