客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准
2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督落实各项操作规范
3、管理客房部员工团队，包括排班、培训、绩效考核及工作指导
4、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，定期进行物资盘点
5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务中的各类问题
6、协调与前厅、工程等其他部门的沟通协作，确保高效运营
7、定期检查客房设施设备状况，提出维护或更新建议
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、3年以上星级酒店客房管理经验，熟悉客房运营全流程
3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励和培养下属员工
4、较强的服务意识和应变能力，善于处理客户投诉及突发事件
5、良好的成本控制意识及数据分析能力
6、身体健康，能适应倒班工作制，年龄30-55周岁