培训兼品质主任 Training and Quality Officer

【岗位职责】
1、负责酒店员工培训体系的搭建与实施，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等；
2、制定年度、季度及月度培训计划，并监督执行，确保培训效果达到预期目标；
3、组织并开展各类培训活动，包括但不限于课堂培训、在线学习、实操演练等；
4、定期评估培训效果，收集员工反馈，优化培训内容及方式，提升培训质量；
5、协助制定酒店服务品质标准，并监督各部门执行情况，确保服务品质符合酒店要求；
6、定期进行服务质量检查，发现问题并提出改进建议，推动服务品质持续提升；
7、与各部门负责人沟通协作，了解培训及品质管理需求，提供针对性支持；
8、完成上级交办的其他与培训及品质管理相关的工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历，具备酒店行业培训或品质管理相关经验者优先；
2、具备良好的沟通表达能力，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性；
3、具有较强的组织协调能力，能够独立策划并实施培训项目；
4、责任心强，注重细节，能够敏锐发现服务品质问题并提出改进方案；
5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备制作培训课件的能力；
6、具备团队合作精神，能够与各部门有效协作。