房务总监

【岗位职责】
1、分管前厅部、客房部，负责制定和实施房务部的运行计划、预算计划。
2、任职过前厅部经理、客房部经理或副经理，能分管2个部门，对部门运作较为了解。
3、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标。
4、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。
5、具有较好的对客服务意识，能带领团队提供个性化服务。
6、具有OTA运营的经验及赢取好评的措施，有较好的对客服务经验及处理客诉的经验。
7、召开部门例会，定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。
8、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。
9、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。
10、具有运作简易大堂吧的经验更佳。
【岗位要求】
1、2年以上星级酒店所属区域管理经验，2年以上所属职务经验。
2、形象气质良好。
3、至少任职过前厅或客房其中1个部门经理以上的职务，熟悉前台、客房运作流程及运营。
4、了解熟悉客人的消费心理，关注客户需求。
5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。
6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。