楼层经理Floor Manager

岗位职责
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。
4.配合其他部门做好对客房抽查工作。
5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。
6.确保与各部门、班组负责人之间的沟通坦诚，高效。
7.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。
8.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。
9.接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。
岗位要求
1.拥有同岗位国际品牌酒店工作经验者优先。
2.身体健康，有一定的英语口语基础。
3.熟知客房管理专业知识。
4.工作积极主动、踏实，有较强的服务意识和责任感，能适应各种不同的工作环境。