培训主管/经理

【岗位职责】
1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划，并监督执行；
2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括但不限于服务技能、产品知识、管理能力等；
3、组织并实施新员工入职培训，确保其快速融入岗位并掌握基础工作技能；
4、定期评估培训效果，收集反馈意见，优化培训内容及方式，提升培训质量；
5、协调内外部培训资源，邀请专业讲师或安排员工参与外部培训项目；
6、建立并维护员工培训档案，跟踪员工成长情况，为人才发展提供数据支持；
7、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的培训策划与组织能力，能够独立完成培训需求分析、课程设计及效果评估；
2、优秀的表达能力与沟通技巧，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性；
3、熟悉酒店行业运营模式及服务标准，有相关培训经验者优先；
4、熟练使用办公软件（如PPT、Excel等），具备制作培训课件的能力；
5、责任心强，具备较强的抗压能力及团队协作精神；
6、对员工成长与发展有热情，善于发现并解决培训中的问题。