酒店房务部总监

【岗位职责】
1.全面负责房务部的日常运营管理工作，包括前厅、客房、洗衣房等部门的协调与监督。
2.制定并执行房务部年度、季度、月度工作计划，确保服务质量和运营效率。
3.监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保符合酒店卫生及安全标准。
4.优化房务部工作流程，提升客户满意度，处理客人投诉及突发事件。
5.负责房务部员工培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识。
6.控制房务部运营成本，合理调配人力及物资资源，确保预算目标的达成。
7.与其他部门（如销售、工程、安保等）密切协作，保障酒店整体运营顺畅。
8.兼任管理公司相关岗位工作。
9.完成总经理交办的其他工作。
【岗位要求】
1.大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业。
2.年龄45岁以下，身体健康，精力充沛。需5年以上酒店前厅、房务相关工作经验，其中至少3年以上同岗位经验。
3.有国际联号或国内知名品牌酒店、公务保障酒店工作经验者优先，熟悉酒店行业市场动态和运营模式。
4.具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉房务部运营流程及标准。
5.较强的组织协调能力和团队管理经验，能有效调动员工积极性。
6.注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求，具备良好的问题解决能力。
7.具备一定的数据分析能力，能根据运营数据优化管理策略。
8.抗压能力强，能适应弹性工作时间，妥善处理紧急情况。
9.良好的沟通能力，能与各部门及客户保持高效协作。