前厅部经理

1、全面负责前厅部的工作及日常管理；同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通；
2、结合集团下达的各项经营指标，制定本部门的经营指标，规章制度和工作计划，并组织落实完成；
3、督导下属部门主管委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
4、严格按照各项服务标准和流程做好员工工作培训与监督；
5、维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，及时处理突发事件，解决客人的需求，提供高标准服务，维持酒店形象；
6、确保时时保持销售的心态运营和管理前厅部，并确保员工也具有此种销售意识，为实现酒店收入最大化起到辅助作用；
7、协助酒店及更高一级领导处理突发事件；
8、完成上级指派的其它任务。
岗位要求：
1、要求熟悉酒店前厅的经营管理工作；
2、具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、督导前厅部员工的服务质量标准，操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；
4、有效贯彻落实并完成部门制定的每月工作计划；
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；
6、有华住酒店，雅高酒店工作经验优先考虑。