民宿管家

公司名称/工作地点：
舜地三和园·和墅(西湖断桥店)
杭州西湖区保俶路宝石山下四弄14号
岗位职责：
1、宾客接待与服务： 全面负责客人的前台接待、入住/退房手续办理，成为客人接触最多、最信赖的民宿面孔。
2、行程咨询与规划： 熟悉杭州及周边旅游资讯，能为客人推荐旅游路线、特色美食及本地人喜爱的独特玩法。
3、客房状态管理（共7间房）： 协调保洁人员，确保客房清洁质量，管理客房物品消耗与补给。
4、氛围营造与维护： 维护民宿公共区域的整洁与美观，营造温馨、友好的氛围。
5、客诉处理： 及时、妥善地处理客人的意见和需求，提升客人满意度。
6、其他日常运营支持： 协助完成一些简单的日常运营工作（如布草清点、物料管理等）。
岗位要求：
年龄25-40岁，高中及以上学历，有酒店、民宿或服务业相关工作经验者优先。
性格开朗、热情耐心，具备出色的沟通能力和服务意识，真心喜欢与人打交道。
五官端正，身体健康，无不良嗜好。
有责任心，工作主动细致，具备处理突发事件的应变能力。
会基础英语交流或持有C1驾驶证者优先考虑。
工作时间：单休，享受法定节假日。
福利待遇：
1、完善的五险一金。
2、在宝石山下工作，远离写字楼的喧嚣。
3、全面参与一家精品民宿的运营与管理，获得快速的个人成长。
4、品牌内门店多，晋升机会多。
5、其他福利： 餐补，生日补贴，店龄工作、节日礼品等。