Rooms Manager 房务经理

【岗位职责】
1. 全面负责酒店客房部、前厅部以及康乐部的日常运营管理，制定并执行房务部工作计划与预算，确保部门高效运转。
2. 监督客房清洁、维护及布草管理流程，确保客房及公共区域符合集团卫生与服务质量标准。
3. 管理前台接待、礼宾、客房服务团队的排班、培训及绩效考核，提升员工服务意识与工作效率。
4.负责康乐部的日常运营管理，包括人员督导、设施维护、活动策划及服务标准把控，确保部门运转顺畅并提升宾客满意度。
5. 优化房务运营流程，控制成本，合理调配资源，提高客房出租率与客户满意度。
6. 处理宾客投诉与特殊需求，维护良好的宾客关系，提升酒店整体口碑。
【岗位要求】
1. 具备房务经理或同等岗位管理经验，熟悉酒店前厅、客房及康乐的运营全流程，需有较强的学习与统筹能力。
2. 具备良好的沟通技巧及客户服务意识，能高效处理突发事件与投诉。
3. 工作责任心强，抗压能力好，能适应酒店行业的工作节奏。
4. 学历、年龄、性别不限，欢迎有丰富实践经验的酒店从业者加入。