客房主管

客房主管任职要求及岗位职责
一、职责范围
有效督导客房楼层服务员，优质高效地完成各项客房服务工作。
二、管理层级关系直接上级：客房经理 直接下级：客房服务员
三、任职要求
1.具体同岗位三年及以上工作经验。
2.性格开朗，有较强的责任心。
3.具有沟通、协调、管理及组织能力，具有良好的团队精神，能够带领下属保质保量完成工作任务。
4.熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。
5、熟悉PA岗位流程。
四、岗位职责
1.负责对所辖客房的接待服务工作实行督导、检查。
2.每天巡视客房布置、清洁卫生，服务质量，保持正常稳定水平。
3.汇总核实客房状态，及时向前台提供准确客房状态报表。
4.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发管理层作用。
5.根据具体的接待任务，组织、调配人力。
6.对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
7.经常检查所辖人员的仪容仪表、礼貌服务情况。
9.负责所属部门的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
10.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设备完好，物资齐。发现损坏或故障及时报修，并提出设备更新、布置更新计划。
11.掌握班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
12.完成客房经理交代的其他任务。