客房服务员

1. 清扫和整理客房卫生，补齐棉织品和其他客用品，确保自己所负责的客房和责任区(工作间、楼道、电梯厅、安全通道)的清洁整齐，以符合酒店的标准。
2. 及时检查客房设备和项目，若有损坏或者物品遗失，立即通知领班或主管。
3. 中班服务员须向客人提供开夜床服务。
4. 及时收取客人洗衣，检查洗衣单各项是否填写正确，认真填写收取客人衣物记录，并将洗好的客衣送进客房。
5. 保管好客房用品和清洁工具，认真做好布草及其它物品的每日一次清点工作。
6. 确保楼层钥匙的安全，按规定合理使用保管钥匙，并做好客房、楼道的安全及消防工作。
7. 及时上交客人遗失的所有物品。
8. 回答住客的疑问，并宣传推销酒店的设施和消费项目。
9. 为有关部门员工执行工作时，按本部门规定工作。
10. 向领班或主管报告客人的特殊情况，如：客人有病或有关安全事宜及可疑人员。
11. 负责退房的查房工作并将查房结果立即报前台。
12. 礼貌友好地满足客人需要，完成好上级分配其他工作。
13. 完成每天的工作日记。