服务管家

岗位职责：
1、负责为客人提供全过程的服务，对客户关系及客史资料进行维护；
2、充分了解客人的入住和离店时间，与客人有较强的沟通，对客人的历史和喜好有很好的了解；
3、为客人提供最新、准确的信息；
4、保持酒店良好的声誉，并协助提升酒店整体的盈利能力；
5、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、中专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上；
2、服务形象气质佳，懂得基本礼仪诚信务实具有良好的职业操守，精通电脑操作；
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力；
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力；
6、可接受实习生。