预订部主管

【岗位职责】
1、应对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。
2、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。
3、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操
作系统与酒店标准相一致。
4、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。
5、确保所有预订请求、修改和取消都正确、及时、无误地输入到系统中。
6、解决客户关于预订的投诉，并立即采取补救措施。
7、对超额预订情况及时做出反应，在关键日期关闭预订，并更新所有分销渠道。
8、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
9、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年及以上。
2、普通话标准清晰，英语熟练。
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。