武汉SKP顾客服务指导主管（MJ000858）(储备)

岗位职责：
1.客诉管理及处理
2.重大应急事件预防与管理
3.会员招募目标确认与计划实施
4.顾客服务楼面运营管理
5.开闭店的服务管理
6.顾客心声收集与意见反馈.
7.对商场内的服务及硬件提出相关建议
8.顾客服务指导监察与培训管理
9.对卖场营业员服务管理抽查管理
任职要求：
本科及以上，高端酒店服务行业/百货商场背景出生
精通公司对客服务礼仪及仪容仪表标准
熟知客诉处理等对客服务专业知识
熟悉品牌相关商品知识
具有一定英文能力