前台主管Front Desk Supervisor

岗位职责
1.完全熟悉掌握七栩酒店的行为准则
2.熟知并了解七栩酒店厅面服务运营的规章制度和工作程序
3.班次交接完成并在交接本上做好记录
4.保持前台及行李房的干净、整洁
5.补充前台每日操作所需的工作用品并做好库存管理（包括行李房和仓库），缺货时及时下单补充
6.熟知酒店所有房型及特征，阅读每天到店客人的报告及了解客人的需求
7.了解酒店设施及提供的服务，房价及当天的宴会活动
8.实践团体合作，创造积极的工作环境，问候和感谢提供帮助的员工
9.接收并处理客人投诉，并实时汇报给前厅经理，确保每一位客人都有一个满意的体验
10.有能力给员工做评估并帮助员工完成KPI
11.参与酒店所有对客服务工作，履行前厅经理布置的其他职责
岗位要求：
1.具有同等岗位工作经验
2.良好的掌握及运用办公系统
3.良好的逻辑思维，具有分析问题、解决及执行能力
4.良好的同理心，懂得尊重他人、理解他人
5.热爱本职工作，工作认真负责，优秀的团队合作精神
工作地点：晋江围头、泉州钟楼