值班经理 DutyManager-礁石

岗位要求
1、形象良好，大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上
2、熟悉酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范
3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节
4、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。
5、具有优秀的人际交往能力，注重提高宾客满意度。
6、具有2-3年同等岗位品牌酒店工作经验有限考虑。
岗位职责：
1. 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。
2. 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
3. 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员
4. 参与编辑健康安全，危机管理，灾难处理，救火程序并采取相应行动。
5. 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。