前厅部经理

岗位职责：
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能, 处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划, 完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率 , 获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管, 委派工作任务, 明确岗位责任, 随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系, 能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求：
1、大专以上学历, 有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作, 具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准, 操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻, 落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利, 有较强的协调管理能力, 具有一定的销售能力。
6、全面掌握前 台收银方面的财务基础知识, 能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的间题。