前台接待主管

职位描述
1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定霜。
2.与团队成员密切配合, 为宾客提供间讯等服务。
3.熟练掌握OnQ的操作,为宾客快速准确的办理入住及退宿手续。
4.做好班前准备工作, 了解房态及VIP房, 预定房的卫生及跟进。
5.保证每笔帐款结算快速< 准确< 有条不紊。
6.保证备用金完整, 熟悉外币。
7.健全各种流程制度资料。
8.掌握客房预订情况, 向部门经理报告重要团体和客人的订房情况, 检查VIP通知单的发送情况, 负责VIP接待工作的落实。
9.处理前台工作中的差错, 处理宾客有关投诉。
10.负责前台财产,< 设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集< 存档及管理工作。
11.检查每日的报表是否有误, 并及时纠正。
12.建立体质良好的宾客关系, 努力增加客房销售。
13.协助经理参与部门日常运营, 清楚各类运营数据。
14.协助经理参与部门预算的制订与计划实施。