宾客服务支持主管（客房主管）

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完成宾客服务支持经理指派的工作内容，高效完成部门日常工作；
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认真督导员工贯彻执行部门规章制度、工作流程、操作程序和标准；
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根据酒店出租情况，合理安排人员；
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积极与前台进行沟通确保房态准确率；
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检查楼层员工的工作表现，包括仪容仪表，服务态度，操作技能等；
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巡查酒店客房，服务区域等的卫生清洁情况，每天对所辖区域的房间检查，确保清洁工作保持在高水平；
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组织员工培训，传授房间整理，钥匙管理，消防安全，应急程序，接待等知识，不断提高员工职业素质和工作技能；
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对待客遗物品迅速联系及处理安置管理；
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做好VIP客房房间检查及清洁，确保卫生及接待质量；
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参加部门晨会并向部门经理汇报相关信息，主持楼层班组会议，及时传达酒店和部门精神；
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定期与员工进行思想交流，问题解决及上报；
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解决宾客投诉，及其他事宜；
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负责每天布草管理。
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记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。
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熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。
· 积极对客房维修事宜上报及其他部门协调解决。