前厅服务员

【岗位职责】
1、 不断的实践贴心服务，并通过实践改进贴心服务，总结服务案例。
2、 根据实践的服务和总结结果，向主管提出建议，不断完善现有的贴心服务标准。
3、 根据餐前卫生及设施设备状态标准，实施所负责区域餐前卫生的打扫、设施设备的检查、备餐用具等物品的准备。
4、 做好餐中服务：根据服务流程及标准，提供引位、拉椅让座、酒水服务、点餐服务、上菜服务、烤肉、换篦子、调火、清理桌面等各项餐中服务，保证服务的及时性。
5、 根据餐中服务得知的信息，及时把握客人明确及隐含需求，提供有公司特色的贴心服务。
6、 接收客人投诉及建议，并及时向主管、店长反馈。
7、 做好负责区域的卫生清洁工作，保证区域卫生及摆台达到开餐状态。
8、 负责完成领导交办的其他工作。