客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及服务标准，确保客房服务质量达到公司要求
2、监督指导客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程，定期检查房间卫生及设施状况，及时处理各类问题
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业素质和服务水平
4、控制客房物资消耗及成本预算，定期盘点库存，合理申购物资
5、处理宾客投诉及突发事件，制定应急预案并确保妥善解决
6、与其他部门保持高效沟通协作，配合完成接待任务及特殊活动保障
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、5年以上客房管理工作经验，其中至少2年同岗位管理经验
3、熟悉客房运营全流程，精通房务标准操作程序及清洁消毒规范
4、具备优秀的团队管理能力，能有效激励团队
5、年龄30-45岁，身体健康，能适应弹性工作时间及节假日值班
6、持有相关培训证书者优先
7、责任心强，具备较强的抗压能力及突发事件处理能力