客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督服务质量，定期检查客房卫生、设施设备状况，确保符合公司标准；
3、负责客房部员工的排班、培训、考核及日常管理，提升团队服务意识和专业技能；
4、协调与其他部门（如前厅、工程、安保等）的沟通协作，确保客房服务与其他环节无缝衔接；
5、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理制定采购计划，优化成本管理；
6、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施，提升客户满意度；
7、定期分析客房运营数据（如入住率、清洁效率等），提出优化建议并落实执行。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、2年以上客房管理工作经验，熟悉高星级酒店或度假型酒店的客房运营流程；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，处理团队矛盾；
4、注重细节，执行力强，能适应高强度工作及弹性排班需求；
5、年龄30-45岁，身体健康，形象端正，沟通表达清晰；
6、熟练使用办公软件，具备基础的数据分析能力；
7、责任心强，具备良好的抗压能力及服务意识。