宾客服务经理

【岗位职责】
1、协助酒店管理层负责及整个度假村的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、在前厅部经理的直接领导下，负责整个度假村的正常一站式服务。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、解决当班期间发生的安全问题。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验4年以上。男性：身高178以上，形象气质良好。
2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。