SPA经理

【岗位职责】
1、全面负责SPA中心的日常运营管理工作，制定并执行年度经营计划，确保业绩目标的达成；
2、建立并完善SPA服务标准、操作流程及管理制度，监督执行情况，持续提升服务质量；
3、负责SPA团队的建设与管理，包括人员招聘、培训、考核及激励，打造高效专业的服务团队；
4、分析市场动态及客户需求，策划并推出特色SPA项目及促销活动，提升客户体验及复购率；
5、严格控制SPA中心的成本预算，合理管控物料采购、库存及损耗，确保运营效益；
6、维护客户关系，处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度及品牌口碑；
7、定期提交运营分析报告，提出改进建议并推动落实，持续优化SPA中心运营效率。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、康体养生等相关专业优先；
2、8年以上高端SPA或酒店康体中心管理经验，3年以上同岗位工作经验；
3、熟悉SPA行业发展趋势及运营模式，具备出色的市场敏锐度和客户服务意识；
4、具备优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力；
5、较强的数据分析及成本控制能力，能够独立制定并执行经营计划；
6、年龄30-45岁，形象气质佳，具备良好的沟通协调能力及抗压能力；
7、持有相关职业资格证书者优先。