一站式顾问

【岗位职责】
1、负责意向客户接待、咨询及导览服务，提供专业的一站式旅游解决方案；
2、根据游客需求推荐合适的康养项目、餐饮及住宿服务，提升游客体验满意度；
3、协助处理客户投诉及突发事件，确保服务流程顺畅高效；
4、定期收集客户反馈，整理分析数据并提出优化建议；
5、配合景区营销活动，参与推广宣传及会员维护工作；
6、完成上级交办的其他相关工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先；
2、2年以上旅游行业或高端服务行业工作经验，熟悉景区运营模式者优先；
3、年龄25-35岁，形象气质佳，具备优秀的沟通表达及服务意识；
4、能熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力；
5、抗压能力强，适应节假日及周末轮班工作制；
6、持有导游证或相关职业资格证书者优先考虑。