岗位职责
1.协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务;
2.全面负责客房部各项运营成本的控制,制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内;
3.确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准;
4.负责客房对客服务的高标准执行;
5.协助查房、做房;协助酒店财务部门做好资产的盘点、管理工作;
6.合理领取、发放客用品、清洁用品,指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;
7.负责对各类物品进行清点、入库登记,并填写和编制存货记录。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店客房的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导客房各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对客房部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力。
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