客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量和卫生标准符合公司要求；
2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作流程，优化操作规范，提升工作效率；
3、管理客房部员工，包括排班、培训、绩效考核及团队建设，提高员工专业素养和服务意识；
4、控制客房物资消耗及成本预算，定期盘点库存，确保物资合理使用；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施；
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房设施状态，提出维修或更新建议，保障硬件设施完好。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及行业标准；
2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，具备良好的沟通与协调能力；
3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求，能快速应对突发情况；
4、具备成本控制意识，能合理规划物资使用及预算管理；
5、抗压能力强，适应弹性工作时间，能高效处理多任务；
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如PMS）。