客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量，及时处理客人投诉与特殊需求
3、负责客房物资的申领、保管及盘点工作，控制成本并避免浪费
4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修并跟进处理进度
5、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识
6、与其他部门保持良好沟通协作，确保对客服务的连贯性与高效性
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验，有管理经验者优先
2、熟悉客房部工作流程及标准，了解酒店行业服务规范
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力
5、具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理突发事件
6、身体健康，能适应倒班工作制