区域客房经理

【岗位职责】
1、负责区域内客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护及服务质量达到公司标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化资源分配；
3、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作流程，确保高效有序；
4、培训、指导及考核客房部员工，提升团队服务意识与专业技能；
5、处理客户投诉及突发问题，及时提供解决方案，维护客户满意度；
6、定期检查客房设施状态，协调工程部完成维修与保养工作；
7、与其他部门（如前厅、餐饮等）保持高效协作，确保整体运营顺畅；
8、落实安全与卫生管理制度，确保符合行业规范及法律法规要求。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先，无经验者可接受系统培训；
2、熟悉客房部运营流程及标准，了解酒店行业服务规范；
3、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队及处理突发事件；
4、注重细节，责任心强，对卫生、安全及服务质量有高标准要求；
5、良好的沟通能力与客户服务意识，能妥善处理客户需求与反馈；
6、适应弹性工作安排，包括节假日或高峰时段的轮班需求；
7、身体健康，能胜任一定体力劳动及走动式管理工作。