楼层服务员Floor Attendant

【岗位职责】
1、按照既定标准和程序清洁并维护客房、客房走廊、布草房和橱柜。
2、 补充客用品。
3、确保及时礼貌地完成上级主管或客人要求的服务。
4、向上级主管报告酒店客房的损坏或故障情况。
5、维护设备的清洁并进行修缮。
6、维护所辖区域客房报告。
7、维护每日客房检查表。
8、完成上级主管每日交代的任务。
9、及时向上级主管报告并上交客人的遗失物品。
10、及时向主管报告客人的投诉。
11、向上级主管报告酒店楼层的异常行为/活动。
12、准确记录所负责区域的客房状态。
13、遵守酒店的健康、安全和卫生政策。
14、按要求参加会议和培训活动。
【岗位要求】
1、身体健康,能够承受工作压力；
2、在需要时能灵活调整工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作。