服务中心主管/文员

【岗位职责】
1、负责酒店预订及总机工作；
2、准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话；
3、协助协调经理工作，维持部门的正常运作；
4、保证部门各项政策与程序都被严格执行，按照酒店规章制度对不合适的行为采取相应措施；
5、在突发事件发生时，严格按政策执行，如火灾、炸弹威胁及其他危险事件；
6、保证高效协助客房餐饮、餐厅预订、客房部、健身中心预订及工程部的职能；
7、在部门内部与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、普通话标准。
3、熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件
4、适应性强，灵活并能有效地接受和应对变化。