商场服务台前台接待

职位隶属于物业客服部，无销售需求，服务接待问询岗位
岗位职责：
1.负责解答顾客咨询、准确掌握项目整体信息，店铺位置，楼层布局等；
2.接待简单客诉，做好记录，通知相关同事处理；
3.提供各类便民及增值服务项目，做好登记汇总；
4.协助会员积分、会员线上停车缴费办理；
5.掌握紧急事件、突发事件的处理方法，对于无法解决的事件，及时上报；
6.配合市场部完成例如会员积分兑换等工作；
7.完成上级领导临时交办的工作。
任职要求：
1.35周岁以下，160cm/170cm以上，大专学历，1年以上酒店前台或者商场工作经验；
2.有良好的沟通协调能力，一定的服务意识；
3.能够进行基础的电脑操作；
4.工作认真负责，无明显纹身，可接受6-8小时站立式上班；
工作时间：9点-22点（做一休一，月上16天班）
工作地点：嘉里中心