会员发展部主任/经理/总监

【岗位职责】
1、负责酒店会员体系的规划、搭建与优化，制定会员发展策略并推动落地执行；
2、通过线上线下渠道拓展新会员，提升会员数量及活跃度，完成会员增长目标；
3、策划并执行会员营销活动，包括但不限于会员专享优惠、积分兑换、会员日等，提升会员粘性；
4、分析会员数据，定期输出会员画像及行为报告，为运营决策提供数据支持；
5、协调酒店各部门资源，推动会员权益的落地与服务质量提升；
6、维护高价值会员关系，处理会员投诉及反馈，提升会员满意度。
【岗位要求】
1、对酒店行业或会员运营有浓厚兴趣，具备较强的市场敏感度和客户服务意识；
2、优秀的沟通协调能力，能够高效整合内外部资源推动项目执行；
3、具备数据分析能力，能通过数据发现问题并提出优化方案；
4、目标导向，抗压能力强，能适应快节奏工作环境；
5、有创新思维，能独立策划会员活动或营销方案者优先；
6、有酒店、零售、电商等行业会员运营经验者优先，但不强制要求经验。