公寓管家

【岗位职责】
1、负责公寓日常运营管理，办理客人的入住登记和退房工作，关注及解决客人的需求。
2、受理客户、住户电话、书面及口头投诉并做记录，做出正确有效处理。
3、定期巡查公寓，及时发现并督促处理存在的环境卫生及公共设施问题。
4、按照公司计划和要求开展房源推广活动，协助店长达成营业指标。
5、做好本部门与其他部门工作的衔接和协调工作，提高客房利用率，提高服务质量和工作效率。
【岗位要求】
1、 大专或以上学历，专业不限；
2、 具备星级酒店房务管理、公寓管理、物业管理、营销销售、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先考虑；
3、 较强的沟通协调能力、表达能力以及应变能力；
4、 热爱公寓业务，并愿意投入，全时段服务客户。