市场营销部经理

一、工作职责
1. 市场调研与分析
- 持续关注市场动态、竞争对手情况以及行业趋势，收集相关数据并进行分析，为酒店的市场定位和策略调整提供依据。
- 了解目标客户群体的需求、偏好和消费行为，以便更好地满足他们的期望，提高客户满意度和忠诚度。
2. 营销策略制定
- 根据市场调研结果和酒店的经营目标，制定全面的市场营销策略，包括定价策略、促销活动、广告宣传、渠道拓展等。
- 确定酒店的品牌定位和价值主张，通过有效的品牌传播提升酒店的知名度和美誉度。
3. 销售管理
- 领导和管理销售团队，制定销售目标和计划，并监督执行情况。
- 与旅行社、在线旅游平台、企业客户等建立良好的合作关系，拓展销售渠道，提高酒店的市场份额。
- 参与重要客户的谈判和签约，确保酒店获得更多的业务机会。
4. 客户关系管理
- 建立和维护良好的客户关系，及时回复客户的咨询和投诉，提高客户满意度。
- 开展客户满意度调查，收集客户反馈，不断改进酒店的服务质量。
- 实施客户忠诚度计划，鼓励客户再次选择酒店，并推荐给他人。
二、任职要求
1. 教育背景
- 本科及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。
2. 工作经验
- 具有丰富的酒店市场营销工作经验，熟悉酒店行业的市场规律和销售渠道。
- 有成功的市场营销案例和团队管理经验者优先。
3. 技能要求
- 具备较强的市场分析和策划能力，能够制定有效的市场营销策略。
- 熟练掌握销售技巧和客户关系管理方法，能够带领团队完成销售任务。
- 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门协作完成工作。
- 熟练使用办公软件和市场营销工具，如 Excel、PPT、Photoshop 等。
4. 个人素质
- 具备较强的责任心和执行力，能够承受工作压力。
- 有创新精神和开拓意识，能够不断探索新的市场营销方法和渠道。
- 具有良好的职业道德和职业操守，保守商业机密。