宾客服务经理

【岗位职责】
1.全面保障宾客入住体验；
2.服务质量监督与优化；
3.团队管理与培训，提升员工专业能力；
4.处理酒店突发服务事件，启动应急预案。
【岗位要求】
1. 有1年以上同岗位管理工作经验；
3、熟悉前厅部对客服务专业知识；
4、掌握熟悉前厅管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。