房务经理

【岗位职责】
1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。
2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
3、根据酒店的运营标准，检查客房部的设施和管理，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
5、会使用专业工具清洁地毯及大理石保养
6、组织编制部门工作程序及工作考评，每周例行早会。
7.保持良好的客际关系，能独产有效地处理宾客投诉。
【岗位要求】
1、大专毕业学历或同等以上。
2、有3年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，会使用OPERA系统。
4、熟悉希尔顿品牌客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。