客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到品牌标准；
2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督客房卫生、设施设备状态及物资管理；
3、统筹客房人员排班、培训及绩效考核，提升团队工作效率与服务意识；
4、处理宾客投诉及突发情况，及时解决问题并优化服务流程；
5、控制部门成本，合理调配物资，定期盘点库存并提出采购计划；
6、与其他部门（如前厅、工程、安保）协调合作，保障酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；
2、熟悉客房运营标准及清洁流程，了解酒店行业服务规范；
3、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并解决冲突；
4、注重细节，具备优秀的沟通协调能力和应急处理能力；
5、身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作压力；
6、无学历或年龄限制，但需具备责任心与职业素养。