市场销售总监

职位概述
· 在酒店总经理的领导下监督并指导酒店所有销售活动；
· 职责包括销售计划的制定与执行，管理销售团队并汇报计划的进程与成效；
· 希尔顿欢朋总部销售部门的指令对接与执行。
工作职责
主要职责﹣(职务的主要工作)
· 制定年度营收预算；
· 对销售人员进行销售任务分配；
· 执行集团的相关促销活动；
· 依据价格策略，执行灵活有效的收益管理策略； 
· 制定年度销售行动大纲，并根据市场变化适时调整；
· 管理部门的费用支出；
· 编制月度销售报告； 
· 制定并执行部门制度及酒店标准运营程序；
· 收集市场信息以用于分析市场趋势；
· 分析竞争酒店之销售及促销工作，并对应做出策略调整；
· 评估应到而未到订房及取消预定；
· 分析和评估每日预订活动，包括：新预订、取消、应到未到、延住、提前离店等；
· 主持部门每日例会和会议；
· 主持每周的销售经理交流活动； 
· 主持与每位销售经理的每月客户评估和产量评估；
· 主持基本销售技能培训并跟踪； 
· 参与对主要客户和主要潜在客户的销售拜访/电话销售； 
· 评估价格与可行性/确保价格在各销售渠道的一致性；
· 监控及评估销售渠道的产量；
处理重点客户的各项要求，包括但不限于报价，特殊需求、投诉等。
其他的任务和职责
· 参加部门经理晨会；
· 参加计划的收益管理中心会议；
· 处理自己酒店或兄弟酒店的问询；
· 招待主要客户；
· 安排酒店参观活动；
· 组织潜在应聘者的面试；
· 制定并落实部门新员工入职培训计划；
· 制定奖励罚计划；
· 遵循人力资源部的相关要求；
· 浏览希尔顿网站和第三方订房网站(OTA)上的酒店信息和客人意见，并结合酒店给予改善建议并配合执行； 
· 拜访和接待重点客户，根据要求处理重要客人的投诉。
除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。
资格
技能要求 
· 在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力；
· 解决问题、说服、激励、组织和培训的能力；
· 熟练使用Microsoft Office；
· 良好的沟通与写作技巧。
资格要求
· 酒店管理、市场营销、商业管理等相关专业毕业或拥有职业证书。
经验
· 3年的相关工作经验或类似的管理工作，或等同的教育及相关工作经验的结合。
责任
管理的员工
· 直接管理        销售经理 / 预订主管 / 销售助理 / 预订代表
· 间接管理        无
年度经营利润和薪金预算
· 无
主要绩效指标
· 部门预算
· 销售收益
决策职责(决策权)-
· 部门预算
主要关系
主要内部关系
· 酒店员工和公司总部员工。
主要外部关系
· 兄弟酒店；
· 与酒店外部客人及个别人员的交往，包括但不限于，当前及潜在的客户、业主公司代表、供应商、竞争对手及当地社团的其他成员。